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论黑心的移动套餐——家庭分享套餐

发布:13814803337 时间:2016-07-19 15:58
  五月底办理了移动公司的家庭分享套餐,客服告知办理此业务,副号可以分享主号的全部流量及通话时长;主号有2G流量及赠送的流量4G,通话时长500分钟。
  六月份启用,当七月出账单时,主号使用总流量不足3G,但副号竟然有收费流量800多M;很不理解,去移动营业厅咨询,其告知2G流量是全国通用流量,赠送的4G流量是省内流量;2G全国通用流量才能共享;我办理的时候客服告知的是全部流量,并未分省内和全国之区别;
  去营业厅要求出示移动套餐的详细说明及相关内部文件,移动公司告知没有,不能提供;要求出具当时签署的协议,也是无果。
  投诉客服后,得到的回复是没有问题,却不愿意出具相关套餐的使用说明及计费说明。
  而且移动还有一则重大问题,办理了家庭分享套餐后,手机APP(手机客户端)上,全国通用流量是“未开通”状态,而专有流量是6G;移动公司也无法给予说明。 新西兰留学http://www.unitic.cn/
  流量超额无提示,APP内部原因无法查询;且此事故并非我一人,当日在营业厅就有两位用户和我一样问题,移动均未给予答复。
  黑心移动尽快给予答复。  

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