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联通解决问题反复无常

发布:诺邦时讯 时间:2019-12-07 15:35

我在2012年在我们小区办理了每月103的套餐,一直使用2019年11月才改换新套餐。老套餐在使用过程中宽带平凡出问题上不了网,有报修记录,后来平凡停机,平凡充值。在2017年左右联通就对外推出99元套餐,流量无限免费用。客服没有通过任何方式告知我短信也没有老客户拿上本人身份证去营业厅做免费升级不需要花钱流量是免费用的,我不知情包了流量每月10元,2019年11月11号去营业厅打了账单流水,是每个月用交几百元的费用。账单打的是1到10月的流水,诺邦时讯nuobang.cc,最低146元多,最高239元多不等还是3g卡的不能用的高收费。当时登记说是反馈问题,后来处理说是他们说是我用了,是正常收费,就处理3个月的退还300多,账单流水每个月都有问题并且就1到10月就多收套餐800多流量费,显示就是流量超出,其余的都没问题,关键是联通各个通讯业务在2017年官网公示流量都免费无限用,需要通知的客服没有通知,不花钱免费的东西还最高价出售给老客户还卡的没法用。我给工信部反映,和10015反映,在打10015之前我打了9开头的反映问题,当时客服说是联通认500百,我认300我没同意,没出账单就敢说联通没有多收我的钱吗?就只解决有账单的。后来打了10015客服处理回到开始只解决3个月300块钱是最多的了,是极限和最终处理。我要求联通查询我的消费清单和消费总额联通拒绝,他们给我处理以往的宽带他们到拿出来说事往流量上套。 流量费用是客服没通知到我,没有尽到责任和义务,免费的东西竟然都2019年还在高价收费。

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