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荆州汽车站服务系统简直堪比渣渣中国经营报

发布:诺邦时讯 时间:2018-02-09 15:54

2.9号,11.07下高铁,打电话询问荆州-安乡的售票人员,得知,她给我买票我上车给她钱就好了,结果11.10分打电话给我,说没票了。让我改下一班。以上都不重要。结果我买的12.50的票掉了,打电话给售票员,她让我询问服务台,服务台说你买12.50的没了,赶紧买下一趟。买完票回来,我问可不可以坐12.50的车走,她说你去问司机。后来,银价网,司机不肯带我走,说时间不对,说不好结账不好打单。当车售票员问我为什么不直接进来让她去给我打单。结果车空了好多座位走了,我是有票不能上车。投诉点:1.服务台为什么不直接告诉我,爱家网,服务人员可以用她的卡让我进站,让司机把我带走。上车补票是一样的。难道就是为了让我多出一次进汽车系统买票的钱?2.用身份证买了两次票,手机购票信息还在,身份证也在,不能证明我买了票?如此不人性化?一句司机不好结帐就把我打发了。3.手机支付购票信息都在,除了纸质车票不在之外,车票掉了就没办法了?不能改票?不能退票?司机又说不好结帐,那我买票的钱归谁的了?好笑的是:我第一时间打电话给售票员,她让我问服务台,服务台采取措施不当之后,另一售票员问我,为什么不直接进站?服务台售票员两边推,不带我走还说风凉话!简直绝了!

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